2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• nombre y apellidos
• correo electrónico
• teléfono
• datos de facturación
• datos de uso de la plataforma
• información técnica del dispositivo
• información relacionada con el uso del servicio

Asimismo, los usuarios pueden almacenar en la plataforma datos relacionados con sus propios clientes y operaciones.

Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

• crear y gestionar cuentas de usuario
• prestar el servicio SaaS de gestión para talleres
• procesar pagos y suscripciones
• gestionar soporte técnico
• mejorar la plataforma
• cumplir obligaciones legales
• gestionar y publicar reseñas de clientes que lo hayan consentido expresamente

Reseñas de clientes

Ofrecemos a los usuarios de los talleres que utilizan ConexAuto la posibilidad de dejar una reseña sobre el servicio. Si el autor lo consiente expresamente, publicamos en conexauto.es y en nuestros materiales de marketing los siguientes datos:

• nombre del autor
• nombre del taller
• valoración y texto de la reseña
• fotografía, solo si el autor decide adjuntarla

Base legal: el consentimiento explícito del autor (art. 6.1.a RGPD), otorgado mediante una casilla no premarcada en el formulario de envío. Como prueba del consentimiento conservamos la versión del texto aceptado, la fecha, la dirección IP y el agente de usuario del envío.

El email que el autor puede facilitar en el formulario es privado: se utiliza únicamente para contactar con él (verificación o gestión de sus derechos) y nunca se publica ni se comparte.

Ninguna reseña se publica de forma automática: todas pasan una revisión manual previa. Las reseñas no publicadas no se muestran en ningún sitio y su fotografía se elimina.

El autor puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a soporte@conexauto.es. La retirada supone la eliminación completa de la reseña, incluida la fotografía.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• ejecución del contrato de servicio
• consentimiento del usuario
• cumplimiento de obligaciones legales
• interés legítimo del responsable

Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras exista relación contractual con el usuario y posteriormente durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales.

Cesión de datos a terceros

Para la prestación del servicio pueden intervenir terceros proveedores tecnológicos, entre ellos:

• Stripe para el procesamiento de pagos
• proveedores de infraestructura cloud
• herramientas tecnológicas necesarias para la operación del servicio

Estos proveedores pueden tratar datos únicamente para la prestación del servicio.

Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• acceso
• rectificación
• supresión
• limitación del tratamiento
• portabilidad
• oposición

Para ejercer estos derechos pueden enviar una solicitud a:

soporte@conexauto.es

Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado o alteración.